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Comunicaciones unificadas

 

Contact center

Los centros de contacto han supuesto y suponen un gran apoyo a las fuerzas comerciales así como una gran reducción de costes. Actualmente nos permiten:

  • Gestionar todos los contactos desde una única plataforma de comunicaciones (chat, Video, correo electrónico, teléfono...).
  • Informes de actividad de agentes.
  • Informes unificados para diferentes actividades.
  • Diferentes niveles de servicios o habilidades a cada agente.
  • Centros de contacto distribuidos o agentes remotos.
  • Herramienta de ahorro de costes y gestión centralizada
  • Gestión de campañas, incidencias.....
  • Sistemas de auto marcación que permiten gestionar campañas de llamadas salientes.
  • Sistemas de autoservicio en múltiples idiomas.
  • Integración de aplicaciones.
  • Grabación de conversaciones.
  • Sistemas específicos para CAU.
  • Dimensionamiento y planificación de recursos humanos.

Nuestros servicios

Ingeniería

  • Colaboración en el diseño de soluciones
  • Selección de infraestructura y equipamiento idoneos
  • Construcción de la mejor solución

Mantenimiento integral

  • Gestión de cambios
  • Integración en su negocio
  • Supervisión y gestión remota de sus redes (centro de control)

Un único interlocutor

  • Avda. Juan López Peñalver 21
    Edificio Bic-Euronova
    Parque Tecnológico de Andalucía
    29590 CAMPANILLAS - MALAGA
    Telf.: 952429779
    Fax: 952611289
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  • Pol. La Estación, Nave n· 15
    Ctra. SI 3 n· 38
    33429 Viella Siero
    Tlf: 985 11 80 23
    fax: 985 11 81 70
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  • Parque Científico y Tecnológico de Cantabria
    Albert Einstein, 8
    39011 Santander (Cantabria)
    Tlf: 942 34 44 68
    Fax: 942 34 48 96
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  • Centro de negocio en Burgos
    C/ Alfareros, 43
    09001 Burgos (Castilla León)
    Tlf: 947 26 74 84
    Fax: 947 25 20 22
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    Centro de negocio en Valladolid
    C/ Zanfona, 2A
    Pol. Las Mimbreras, Local 3.5
    47012 Valladolid (Castilla León)
    Tlf: 983 45 76 92
    Fax: 983 45 76 92
    Fax: 942 34 48 96
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  • C/ Sant Antoni, 6-8
    08901 L’Hospitalet de Llobregat (Barcelona)
    Tlf: 93 260 51 11
    Fax: 93 260 51 09
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  • Centro de negocio en A Coruña
    Avda. del Pasaje, 36 Bajo izq
    15006 A Coruña (Galicia)
    Tlf: 981 00 27 14
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    Centro de negocio en Vigo
    Carretera vieja de Madrid, nº 12 bajo izda.
    36214 Vigo (Pontevedra)
    Tel. 986 44 19 97
    Fax: 986 44 19 98
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  • C/ Fernandez Caro, Nº 27
    28027 Madrid
    Tlf: 91 485 00 35
    Fax: 91 485 04 97
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  • Polígono Kareaga Goikoa
    c/ Junqueral 9, Modulo 40
    48903 BARAKALDO (VIZCAYA)
    Telf.: 94 470 21 06
    Fax: 94 470 24 94
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    C/ Madre Teresa de Calcuta nº 8
    01008 Vitoria (Alava)
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