Ambar

Mantenimiento integral

Para Ámbar Telecomunicaciones, los servicios profesionales de mantenimiento son un elemento diferenciador de la compañía, y como tales, constituyen un factor de importancia estratégica, lo que supone una herramienta fundamental de fidelización de los clientes.

La cobertura de un adecuado contrato de mantenimiento es el complemento ideal que permite garantizar la fiabilidad de una red de comunicaciones con el objeto de garantizar el servicio en todo momento.

Ámbar Telecomunicaciones contrata y coordina servicios con fabricantes. El Departamento de Mantenimiento trabaja en colaboración con el cliente para ofrecerle un servicio eficaz acorde con sus expectativas para lo cual contempla reuniones periódicas de personalización y parametrización del servicio, valoración, análisis de incidencias y definición de acciones:

• Acciones preventivas: orientadas tanto a identificar y resolver problemas, como a descubrir potenciales de mejora y promover su implementación (planes de mejora).
• Acciones correctivas: llevadas a cabo por personal técnico cualificado con las herramientas y el equipamiento de reposición en los tiempos de respuesta contratados.
• Presencia ON-SITE: mediante esta modalidad se aporta al cliente un servicio técnico basado en la contratación de personal específico directamente en sus instalaciones. Este outsourcing ofrece servicios profesionales altamente cualificados sin la necesidad de tener personal propio.